Kebijakan Privasi

A. Data yang Kami Kumpulkan

Tergantung pada cara Anda menggunakan layanan Kami, data pribadi yang Kami kumpulkan dapat mencakup:

1. Data identitas & kontak: nama, alamat email, dan nomor telepon.
2. Data peserta acara: nama peserta, dan data yang diminta oleh Penyelenggara melalui formulir acara (misalnya ukuran jersey, kontak darurat, kategori/divisi, estimasi waktu, dan sejenisnya).
3. Data transaksi: rincian pesanan, jenis tiket, add-on, riwayat pembelian, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor lengkap kartu Anda — pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran (payment gateway) resmi.
4. Data akun (untuk Penyelenggara/pengguna terdaftar): kredensial akun, data organisasi, dan data rekening untuk penyelesaian pembayaran (settlement).
5. Data teknis & penggunaan: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang diakses, serta data yang dikumpulkan melalui cookies dan teknologi serupa.
6. Data check-in: waktu dan status pemindaian e-tiket pada saat acara.

B. Cara Kami Mengumpulkan Data

1. Secara langsung dari Anda — saat Anda membuat akun, memesan/membeli tiket, mengisi formulir peserta, atau menghubungi Kami.
2. Secara otomatis — saat Anda mengakses Situs, melalui cookies, log server, dan teknologi pelacakan serupa.
3. Dari pihak ketiga — misalnya penyedia jasa pembayaran, serta kanal Mitra tempat Anda melakukan pembelian (misalnya aplikasi mitra perbankan), sebatas yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda.

C. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

1. menerbitkan, mengirim, dan memverifikasi e-tiket, termasuk pada saat check-in;
2. memproses pembayaran, pengembalian dana (refund), dan penyelesaian ke Penyelenggara;
3. mengirim konfirmasi pesanan, notifikasi transaksi, dan informasi penting terkait acara;
4. menyediakan dukungan pelanggan dan menindaklanjuti permintaan bantuan Anda;
5. menjaga keamanan, mencegah penipuan (fraud), dan menegakkan Syarat & Ketentuan Kami;
6. melakukan analitik untuk meningkatkan layanan, serta — dengan persetujuan Anda — mengirim materi pemasaran; dan
7. memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

D. Dasar Pemrosesan (UU PDP)

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

1. persetujuan Anda;
2. pelaksanaan perjanjian dengan Anda (mis. pemenuhan pesanan tiket);
3. pemenuhan kewajiban hukum Kami; dan/atau
4. kepentingan yang sah (legitimate interest) Kami, sepanjang tidak melanggar hak dan kebebasan Anda.

E. Pembagian Data

Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak berikut sebatas yang diperlukan:

1. Penyelenggara (EO): data pemesan dan peserta dibagikan kepada Penyelenggara acara terkait untuk keperluan penyelenggaraan, verifikasi, dan pelayanan peserta.
2. Penyedia jasa pembayaran: untuk memproses pembayaran dan refund secara aman.
3. Kanal Mitra: apabila Anda membeli melalui kanal Mitra (mis. aplikasi mitra perbankan), data transaksi dan status pembayaran dapat dipertukarkan dengan Mitra tersebut untuk menyelesaikan transaksi Anda.
4. Penyedia layanan pendukung: mis. layanan email, infrastruktur/hosting, analitik, dan — untuk layanan foto — mitra dokumentasi, yang terikat kewajiban menjaga kerahasiaan.
5. Otoritas yang berwenang: apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak dan keamanan.

F. Cookies & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk menjaga sesi Anda, mengingat preferensi, mengukur performa, dan — dengan persetujuan — menampilkan konten/iklan yang relevan. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan peramban Anda, namun sebagian fitur Situs mungkin tidak berfungsi optimal.

G. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah, termasuk enkripsi pada jalur transmisi dan pembatasan akses. Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman; Anda turut bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

H. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, termasuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, dan pelaporan, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.

I. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

1. memperoleh akses dan salinan data pribadi Anda;
2. memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat;
3. menghapus data pribadi Anda dalam hal tertentu;
4. menarik persetujuan yang telah diberikan;
5. mengajukan keberatan atau membatasi pemrosesan tertentu; dan
6. meminta pemindahan (portabilitas) data pribadi Anda, sepanjang secara teknis dimungkinkan.

J. Privasi Anak

Layanan Kami tidak ditujukan bagi anak di bawah umur menurut peraturan yang berlaku. Apabila Anda di bawah umur, gunakan layanan hanya dengan pendampingan dan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

K. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan pada Situs. Perubahan yang bersifat material akan Kami informasikan melalui kanal yang wajar.

L. Hubungi Kami

1. Untuk pertanyaan, permintaan penggunaan hak Anda, atau keluhan terkait data pribadi, hubungi Kami melalui email [email protected].
2. Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.